Конверсия - это процент посетителей сайта, которые совершили определённое действие, например зарегистрировали профиль или заказали товар. В маркетинге для этого показателя используют обозначение CR, или conversion rate.
Целевое действие — то, ради чего проводится рекламная кампания. Оно может быть таким:
Коэффициент конверсии (conversion rate, CR) — маркетинговый показатель, который помогает определить, как количество целевых действий соотносится с общим количеством посещений сайта или приложения. Например, цель кампании — собрать контакты потенциальных клиентов. Тогда каждое заполнение формы обратной связи будет увеличивать показатель CR.
CR = (Количество целевых визитов ÷ Общее количество посещений) × 100
Коэффициент кликабельности (click through rate, CTR) — отношение количества кликов к общему числу показов объявления или рекламного баннера.
CTR = (Количество кликов ÷ Количество показов) × 100
При запуске кампании сначала обращают внимание на CTR:
он показывает процент пользователей, которые увидели рекламное объявление или баннер и перешли на сайт. Дальше оценивают уже CR-конверсию — процент посетителей сайта, которые совершили целевое действие.